1.) nanashop-de เป็นเว็บไซต์ที่ให้บริการในการรับฝากซื้อสินค้าจากเว็บต่างประเทศแต่ไม่สามารถรับประกันความเสี่ยงจากการซื้อขายออนไลน์ได้ ดังนั้นลูกค้าจึงควรตรวจสอบความน่าเชื่อถือของทางเว็บไซต์และผู้ขายก่อนการสั่งซื้อทุกครั้ง ทางร้านจะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนเมื่อเป็นความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางเรา เช่น สั่งซื้อผิดสี ผิดไซส์ เป็นต้น แต่ไม่สามารถรับผิดชอบได้ในกรณีต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
* ลูกค้าฝากซื้อแล้วร้านค้าไม่ส่งสินค้า
* สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่ระบุ
* สินค้าเสียหายจากการขนส่ง
* สินค้าโดนศุลกากรยึด
และลูกค้าควรพิจารณาในเบื้องต้นว่าสินค้าที่ต้องการสั่งมีความเปราะบางมากน้อยเพียงใด สินค้าบางชนิดที่เสี่ยงต่อการแตกหักทางร้านไม่สามารถรับฝากได้หรืออาจรับฝากได้แต่ไม่รับประกันสภาพสินค้า เป็นต้น
2.) เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นทางร้านจะพยายามติดต่อพูดคุยกับทางเว็บไซต์หรือผู้ขาย โดยรักษาสิทธิ์ของลูกค้าอย่างเต็มที่ในส่วนที่เราสามารถทำได้
3.) เมื่อมีการตกลงสั่งซื้อทางลูกค้าต้องโอนเงินเต็มจำนวนให้กับทางร้านและเมื่อสั่งซื้อแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้และไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี
4.) หากสินค้าต้องชำระภาษีศุลกากร ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น แต่ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการในเว็บบางเว็บที่รวมค่าส่ง+ภาษีไว้แล้ว กรณีเช่นนี้ลูกค้าสามารถรับของได้เลยและไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติม
5.) ไม่รับสั่งซื้อของต้องห้ามเช่น วัตถุลามก สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ สินค้าปลอมแปลงหรือเลียนแบบเครื่องหมายการค้า ฯลฯ
6.) ในกรณีที่ต้องการส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องทำตามกฏ กติกาของทางเว็บไซต์และผู้ขาย ผู้ฝากซื้อเป็นเพียงตัวกลางเท่านั้น
*ทางเราสามารถรับซื้อสินค้าทั้งส่งและไม่ส่งมายังประเทศไทย